| 索引號(hào)： | 014226342/2025-00007 | ||||
| 分類： | 綜合政務(wù)\政務(wù)公開(kāi) 通知 | ||||
| 發(fā)布機(jī)構(gòu)： | 商務(wù)局 | ||||
| 文號(hào)： | 無(wú) | ||||
| 成文日期： | 2025-01-08 | ||||
| 發(fā)布日期： | 2025-01-08 | ||||
| 有效性： | |||||
| 名稱： | 《南通市商務(wù)局關(guān)于單用途商業(yè)預(yù)付卡提醒告知書(shū)》 | ||||
《南通市商務(wù)局關(guān)于單用途商業(yè)預(yù)付卡提醒告知書(shū)》
提醒發(fā)卡單位應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地向消費(fèi)者介紹預(yù)付卡購(gòu)買、使用相關(guān)信息提醒廣大消費(fèi)者理性選擇商戶、主動(dòng)依法維權(quán)
廣大消費(fèi)者、發(fā)卡經(jīng)營(yíng)單位:
近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)在多種行業(yè)廣泛使用，成為新興消費(fèi)業(yè)態(tài)，在提供一定便利性和價(jià)格優(yōu)惠同時(shí)，背后也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。為提醒廣大消費(fèi)者，降低預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)單位發(fā)卡行為。現(xiàn)將有關(guān)情況告知如下：
一、范圍標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)中華人民共和國(guó)商務(wù)部2012年第9號(hào)令《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，單用途商業(yè)預(yù)付卡是指從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的法人企業(yè)以預(yù)收資金方式發(fā)行的，供消費(fèi)者按照約定，在該企業(yè)乃至其所屬集團(tuán)、同一品牌特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)，可以分次兌付商品或者服務(wù)的實(shí)體憑證和虛擬憑證。實(shí)體憑證包括磁條卡、芯片卡、紙券等載體；虛擬憑證包括密碼、串碼、圖形、生物特征信息以及其他約定信息等載體。
二、發(fā)卡經(jīng)營(yíng)者應(yīng)注意事項(xiàng)
1.經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地向消費(fèi)者介紹預(yù)付卡購(gòu)買、使用相關(guān)信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
2.經(jīng)營(yíng)者有下列可能影響預(yù)付卡兌付情形之一的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置和網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁(yè)等發(fā)布公告，同時(shí)以電話、短信、電子郵件等形式告知已交預(yù)付款的消費(fèi)者：（一）終止預(yù)付卡業(yè)務(wù)；（二）停業(yè)、歇業(yè)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更，或者法定代表人、控股出資人、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員變更；（三）提供的商品或者服務(wù)發(fā)生重大變更；（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。經(jīng)營(yíng)者違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第二十一條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)提前30日在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁(yè)等的醒目位置公告經(jīng)營(yíng)者的有效聯(lián)系方式等信息?！?，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以30萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。3.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容。未按約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。對(duì)退款無(wú)約定的，按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無(wú)約定期限的自消費(fèi)者提出退款要求之日起超過(guò)十五日未退款的，視為故意拖延或者無(wú)理拒絕。經(jīng)營(yíng)者違反以上規(guī)定的，依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條規(guī)定，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條予以處罰，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
三、消費(fèi)者應(yīng)注意事項(xiàng)
消費(fèi)者應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》、《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)，以及相關(guān)行業(yè)主管部門的規(guī)章規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)維護(hù)自身合法權(quán)益。
1.理性選擇商戶。辦理單用途商業(yè)預(yù)付卡時(shí)，應(yīng)積極查詢經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況、單用途卡業(yè)務(wù)備案信息等，看商家經(jīng)營(yíng)地址與營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)地址是否一致，充分了解經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)信譽(yù)，對(duì)于優(yōu)惠力度極大的充值返現(xiàn)方式要提高警惕。應(yīng)盡量選擇單用途商業(yè)預(yù)付卡備案企業(yè)，可以登錄商務(wù)部單用途商業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù)信息管理網(wǎng)站（http://yfk.mofcom.gov.cn/card/）輸入商家名稱關(guān)鍵詞查詢，或登錄“南通市商務(wù)局”網(wǎng)站（http://swj.nantong.gov.cn/）點(diǎn)擊下方 “公共服務(wù)”一欄中的“單用途預(yù)付卡備案企業(yè)”菜單進(jìn)入該系統(tǒng)。2.與發(fā)卡單位簽訂書(shū)面協(xié)議。購(gòu)卡時(shí)務(wù)必了解清楚所辦卡的使用說(shuō)明、退卡方式、優(yōu)惠條件、附加條款、違約責(zé)任等，不要聽(tīng)信口頭承諾，不能圖一時(shí)方便，用口頭合同代替書(shū)式合同，應(yīng)主動(dòng)要求與發(fā)卡單位簽訂具有法律效力的合同、協(xié)議，明確預(yù)付卡的使用范圍、使用期限、功能、退款流程、違約責(zé)任、賠償方式以及雙方的法律責(zé)任、義務(wù)。同時(shí)，建議消費(fèi)者要理性充值，充值金額不宜過(guò)多，謹(jǐn)防商家反復(fù)誘導(dǎo)充值付費(fèi)，不建議購(gòu)買期限在2年以上的較長(zhǎng)時(shí)間預(yù)付卡，確保安全消費(fèi)。3.仔細(xì)保管好相關(guān)票據(jù)。消費(fèi)者要保存好合同( 協(xié)議 )發(fā)票等憑證，詳細(xì)掌握預(yù)付卡消費(fèi)記錄等情況，以便在發(fā)生糾紛時(shí)有理有據(jù)維護(hù)自身權(quán)益。
4.主動(dòng)依法維權(quán)。辦理預(yù)付卡后，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛消費(fèi)者可憑借相關(guān)證據(jù)要求發(fā)卡單位按照約定條款履行義務(wù)，協(xié)商無(wú)法解決的，積極拿起法律武器維護(hù)自己合法權(quán)益，可以向消協(xié)或行業(yè)主管部門投訴，必要時(shí)可以向法院提出訴訟。發(fā)現(xiàn)商家發(fā)卡涉及預(yù)付卡的不公平格式條款、違法廣告、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、不正當(dāng)價(jià)格行為等違法行為的向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)；一旦發(fā)現(xiàn)存在非法集資等傾向問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向金融監(jiān)管部門舉報(bào)或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案