2023年“雙11”即將拉開(kāi)序幕,作為疫情過(guò)后的首個(gè)行業(yè)旺季。預(yù)計(jì)今年11月份，我市進(jìn)出港包裹將達(dá)到1400多萬(wàn)件。為做好快遞業(yè)務(wù)旺季安全服務(wù)保障工作，我市各快遞企業(yè)已做好運(yùn)營(yíng)調(diào)度、人員儲(chǔ)備、車(chē)輛準(zhǔn)備和快件處理等運(yùn)力儲(chǔ)備，確保旺季期間寄遞渠道安全暢通、平穩(wěn)運(yùn)行。
“雙11”是年內(nèi)快遞件量的高峰時(shí)期，9月份以來(lái)，我市快遞企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化時(shí)令果蔬、螃蟹等特色產(chǎn)品定制解決方案，推動(dòng)了線上消費(fèi)進(jìn)一步升溫。今年旺季快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)值得期待。各家快遞企業(yè)使出渾身解數(shù)，積極備戰(zhàn)爭(zhēng)奪旺季市場(chǎng)。如皋申通早在8月份就在分揀中心新增了一套智能分揀設(shè)備，在電商企業(yè)投資建設(shè)分揀機(jī)，購(gòu)置了5臺(tái)智能網(wǎng)聯(lián)車(chē)輛，為應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量激增做好了人員、車(chē)輛和設(shè)施的準(zhǔn)備。除保證產(chǎn)能外，履約時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量亦是快遞企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)所在。
順豐快遞開(kāi)展了多輪業(yè)務(wù)高峰沙盤(pán)演練，從人員儲(chǔ)備、線路排布、場(chǎng)地安全、車(chē)輛檢修、接駁協(xié)助、安全宣導(dǎo)等多個(gè)維度，細(xì)化到每個(gè)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)演。京東快遞推出“1小時(shí)未取件必賠”“全程超時(shí)必賠”“派送不上門(mén)必賠”三大服務(wù)承諾。郵政公司安排機(jī)關(guān)人員支持一線，做到郵件隨到隨卸，增加分揀班次，保障及時(shí)投遞，做好投遞一線后勤保障工作。郵政管理部門(mén)要求各快遞企業(yè)認(rèn)真安排好、部署好應(yīng)對(duì)措施，積極做好前期準(zhǔn)備工作，合理控制好節(jié)奏，妥善處理好投訴，及時(shí)解決消費(fèi)者反映的問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者合理權(quán)益。因行業(yè)旺季期間
快件量大幅增加快件送達(dá)時(shí)間視各個(gè)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況而定派送有可能延誤郵政管理部門(mén)已督促郵政快遞企業(yè)通過(guò)增派一線人員、延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間等多種方式全力保障寄遞微循環(huán)暢通。